Política de privacidad
Última actualización: 4 de noviembre de 2026
Esta política explica cómo se tratan los datos personales que facilitas en tugrooticrm.grootitech.es (Grooti CRM), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Alejandro Sánchez Moreno (Grootitech)
- Correo electrónico: contacto@grootitech.es
2. Qué datos se tratan
- Formulario «Crear cuenta»: nombre o negocio, correo electrónico, teléfono (opcional), el plan que eliges, cómo gestionas hoy tu negocio (opcional) y el texto de tu mensaje.
- Chat: los mensajes que escribas en la conversación con Grooti.
- Correo electrónico: los datos que incluyas al escribir a contacto@grootitech.es.
- Datos técnicos: la dirección IP desde la que se envía el formulario, que el servidor usa para limitar el número de envíos y evitar abusos, y los registros del servidor, que guardan la fecha y el correo de cada envío.
La demo no envía nada a ningún servidor: la cuenta de demostración es pública, los datos son ficticios y todo lo que haces en ella se guarda solo en tu navegador (ver apartado 8).
No incluyas en el formulario ni en el chat contraseñas, datos bancarios ni otros datos sensibles.
3. Finalidad
Los datos se usan para responder a tu solicitud de prueba o de información, preparar tu CRM y, si llegamos a un acuerdo, gestionar el servicio. No se usan para enviarte publicidad ni se toman decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti.
4. Base jurídica
- Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): al enviar el formulario, escribir un correo o usar el chat. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a contacto@grootitech.es, sin que afecte a lo tratado antes.
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): cuando pides una prueba, un presupuesto o información sobre un plan.
5. Plazo de conservación
- Formulario y correo: mientras se atiende tu solicitud y, como máximo, 12 meses desde el último contacto. Después se eliminan. Si se llega a contratar el servicio, se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales.
- Chat: las conversaciones se conservan como máximo 14 días (ver apartado 7).
- Registros del servidor: se conservan como máximo 30 días.
6. Destinatarios
No se ceden datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio intervienen estos proveedores, que actúan como encargados del tratamiento y solo tratan los datos siguiendo las instrucciones del responsable:
- Proveedor del servidor (VPS): IONOS, donde se alojan esta web, el servidor que procesa el formulario y n8n. El servidor está en un centro de datos de la Unión Europea.
- Proveedor del servicio de correo: IONOS, que entrega los mensajes del formulario y aloja el buzón contacto@grootitech.es.
- Proveedor del modelo de IA: el servicio de inteligencia artificial que usa el asistente del chat para redactar las respuestas.
Transferencias internacionales: algunos proveedores, como el del modelo de IA del chat, pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
7. El chat
El chat, con el asistente de IA Grooti, sirve para resolver dudas generales sobre los planes y el CRM, y sus respuestas son orientativas. Lo que escribes en él se envía a un flujo de n8n, una herramienta de automatización instalada en un servidor propio, y a un modelo de IA que genera la respuesta. No escribas en el chat datos sensibles, contraseñas ni datos bancarios.
Las conversaciones se conservan como máximo 14 días en el registro de ejecuciones de n8n y después se borran automáticamente.
Si en el chat facilitas tu correo o tu teléfono para que te contacte, esos datos se tratan con la misma finalidad y base jurídica que los del formulario.
8. Cookies y almacenamiento en tu navegador
Esta web no usa cookies: ni propias ni de terceros, ni de análisis, publicidad o redes sociales. Por eso no te muestra un aviso para aceptarlas o rechazarlas.
Lo único que se guarda en tu navegador, sin salir de él, es:
- tu preferencia de modo claro u oscuro;
- los datos ficticios de la demo y si has entrado en ella, para que no los pierdas al recargar la página;
- el identificador aleatorio de sesión del chat, solo cuando lo abres, para agrupar los mensajes de una misma conversación (no contiene datos personales ni el historial).
Todo ello es imprescindible para que la web, la demo y el chat funcionen como pides, por lo que no requiere consentimiento según el artículo 22.2 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI). Puedes borrarlo cuando quieras limpiando los datos de este sitio en tu navegador o, en la demo, desde Ajustes.
Las tipografías, los iconos y el chat se sirven desde el propio servidor: al visitar la web, tu navegador no se conecta a servicios de terceros como Google Fonts o redes de distribución de contenido.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a contacto@grootitech.es e indicando qué derecho quieres ejercer. Si hay dudas razonables sobre tu identidad, se te podrá pedir que la acredites. Recibirás respuesta en el plazo de un mes.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.
10. Seguridad
La web se sirve por HTTPS y el servidor aplica medidas técnicas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, como cifrado en tránsito, control de acceso y limitación de envíos.
11. Datos de tus clientes cuando contratas el CRM
Esta política cubre los datos que facilitas en esta web. Si contratas Grooti CRM, los datos de tus clientes que guardes en él son responsabilidad de tu negocio, y Alejandro Sánchez Moreno actúa como encargado del tratamiento según el contrato que se firma para ello.
12. Menores de edad
Esta web está dirigida a mayores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no envíes datos personales sin el consentimiento de tus padres o tutores.
13. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización aparece al principio de la página.